POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

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Você poderá realizar a troca (por defeito de fabricação) de sua compra Wabox em até 7 dias úteis após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a Wabox não poderá aceitar a troca e a sua compra será retornada para você.

 

A primeira troca (por defeito de fabricação) é gratuita! Você pode trocar a cor do mesmo produto desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original, sujeito à disponibilidade de estoque.

 

Caso decida realizar a devolução do pedido total, será realizado o reembolso do valor pago. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução.

 

IMPORTANTE: Para realização de troca (por defeito fabricação) ou devolução é obrigatório a entrega da nota fiscal do produto adquirido em território nacional.

 

Solicitação da troca ou cancelamento

Os produtos adquiridos na loja online Wabox podem ser trocados somente através da Central de Atendimento da loja online.

Para solicitar a troca ou devolução da compra, basta o titular ligar em nossa Central de Relacionamento através do telefone (48) 3374.8423 com a nota fiscal em mãos. Horário de funcionamento: de Segunda a Sexta das 9h às 12h e das 13h30 as 17h (somente em dias úteis).

 

Prazo para solicitação de troca ou devolução

Você possui até 7 dias úteis após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca (por defeito fabricação) e devolução, caso seu produto esteja sem uso e na embalagem original.

 

Condições de troca e devolução

O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Wabox no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até dez dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 

Procedimento de devolução

A devolução do produto para o Centro de Distribuição Wabox ocorrerá por meio de postagem nos Correios ou coleta por Transportadora com porte pago pela Wabox. Você receberá uma etiqueta em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum ou coleta por Transportadora também sem custo algum. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios ou Transportadora. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

Consulte aqui as agências credenciadas pelo (48) 3374.8423.

 

Restituição de valores

A restituição dos valores pagos pelo cliente Wabox será efetuado da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

 

       ·Depósito/Transferência bancária: a devolução de valores para compras realizadas através de um desses métodos, ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

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      ·Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário, ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

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       ·Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

 

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

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Dúvidas?

info.cup@warnacup.com.br

Ou ligue (48) 3374.8423

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