COMO COMPRAR

 

Como realizar uma compra na loja online Wabox - O Box das Festas?

Realizar um pedido é muito fácil e seguro, se você já cadastrou-se no site da Wabox, basta inserir seu e-mail e senha. Caso ainda não tenha cadastro, clique aqui. Obtendo uma conta proporciona o acesso a diversas funcionalidades, como; histórico de pedidos e acompanhamento do pedido pelo site, além de receber novidades da Wabox.

  *compras somente para cadastrados no site e com CNPJ para empresas do setor.
  **todos os pedidos de cadastro serão analisados pelo nosso comercial e não estando dentro do nosso padrão vão ser cancelados.

 

Passo a Passo para a compra:

1.Selecione o produto o qual deseja adquirir e também a quantidade e clique em "Adicionar ao Carrinho".

 

2.Aparecerá na tela a relação da compra na área “Carrinho”. Clique em “Ver Carrinho”. Caso possua um cupom promocional, insira o mesmo no campo “Insira o Código Promocional". Em seguida, coloque seu "Estado" e clique novamente em “Finalizar a Compra”.

 

3.Coloque os dados cadastrais (Razão Social e CNPJ) e de endereço de cobrança e entrega, depois lique em “Continuar”

 

4.Confirme o método de envio das suas compras e clique em “Continuar”.

 

5.Selecione a forma de pagamento desejada e clique em "Continuar". Ao clicar em "Faça seu Pedido" você poderá optar pelas seguintes opções:
  *pagamento "manual" direto pela nossa conta bancária ou por boleto, nesse segundo caso, nosso comercial vai analisar seu cadastro e estando tudo correto vamos emitir os devidos boletos.

  **pedido mínimo de R$ 500,00 reais para compras via depósito ou transferência bancária.

  **pedido mínimo de R$ 1.500,00 reais para compras via boletos, parcela mínima de R$ 500,00)

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  *ou será redirecionado ao "PagSeguro" ou "Mercado Pago" para poder completar sua compra com segurança via cartão. (pedido mínimo de R$ 500,00 e acréscimo de 5% no valor dos pedidos)
  **não precisa estar cadastrado no PagSeguro ou Mercado Pago para finalizar sua compra, no caso de não estar cadastrado é só inserir seu email e continuar!

 

O número do pedido aparecerá na tela juntamente com o resumo de sua compra. Você também receberá uma cópia em seu e-mail cadastrado.

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Importante: O prazo de entrega começa a contar após aprovação do cadastro do cliente pelo nosso comercial, para pedidos por boletos ou pela confirmação do depósito/transferência pelo nosso banco e junto ao envio do recibo da transação ou pela da instituição financeira em caso de cartão de crédito.

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 Telefone do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone (48) 3374.8423.

 

Que tipo de e-mail irei receber sobre a minha compra?

Depois de finalizar a sua compra na loja online Wabox, você receberá os seguintes e-mails:

 

       · Confirmação de compra: significa que sua compra foi finalizada com sucesso. Você írá  receber  um e-mail

de confirmação. Todos os pedidos estão sujeitos a disponibilidade. Se um item não estiver disponível após a finalização do pedido, você será contatado por um consultor de serviço ao cliente.

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       · Compra enviada:  Significa que sua compra foi enviada de nosso Centro  de  Distribuição.  Um  e-mail será

enviado para lhe informar. Por favor, utilize o serviço de rastreamento da transportadora para obter informações de rastreamento detalhadas.

 

 

Como faço alterações em meu carrinho?

       · Primeiramente, clique no seu carrinho de compras no topo de qualquer página.

       · Antes de finalizar sua compra, você poderá fazer algumas alterações no seu carrinho, se necessário:

- Atualizar a quantidade. Escolha uma quantidade através da lista fornecida

- Remover um produto de seu carrinho de compras. Para remover um produto, clique em "remover ”.

- Retornar as compras.  Se você  desejar continuar comprando,  você pode  utilizar o  carrinho de  compras

para armazenar produtos que deseja comprar. Clique em "continuar comprando" para procurar outros produtos que deseja. A qualquer momento durante sua experiência de compra, você pode retornar ao seu carrinho de compras clicando no ícone no topo de qualquer página.

 

O que devo fazer se o produto chegar danificado ou defeituoso?

Se você recebeu um produto danificado ou defeituoso, recomendamos que você entre em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone (48) 3374.8423 de Segunda a Sexta das 9h às 12h e das 13h30 as 17h (somente em dias úteis).

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FORMAS DE PAGAMENTO

 

Quais são as formas de pagamento existentes na loja online Wabox?

A nossa loja online busca sempre as melhores opções para você realizar suas compras. Confira abaixo as opções de pagamento:
 

Compra À Vista - via pagamento Manual:

O pagamento da compra "ÀVista" devará ser efetuado na nossa conta bancária, conforme as instruções dos nossos dado, e respeitando o pedido mínimo de R$ 500,00 (pedidos menores serão cancelados). Para realizar este processo basta você escolher a opção "Manual" como forma de pagamento e vai ter os nossos dados (pedido mínimo de R$ 1.500,00 reais para boletos, parcela mínima de R$ 500,00). Apenas após esta confirmação do pagamento na nossa conta bancária e com o envio do recibo pelo cliente é que seu pedido será processado e entregue conforme nossa política de entrega.

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Boleto Bancário - via pagamento Manual:

Os boletos são gerados com os vencimentos em até 5x (21/28/35/42/49), respeitando a parcela mínima de R$ 500,00 e pedidos de valor mínimo de R$ 1.500,00 (pedidos menores somente a vista ou cartão de crédito). Para realizar este processo basta você escolher a opção "Manual" como forma de pagamento e ao final do processo nosso comercial vai analisar seu cadastro e estando tudo correto, vamos emitir os devidos boletos. (pedido mínimo de R$ 1.500,00 reais para boletos, parcela mínima de R$ 500,00). Apenas após esta confirmação da linha de crédito é que seu pedido será processado e entregue conforme nossa política de entrega.

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"Meu boleto venceu e eu não efetuei o pagamento." *as regras estarão bem claras nos boletos e o atraso no pagamento vai gerar juros e demais taxas.

 

Cartão de Crédito via PagSeguro ou Mercado Pago:

*pedido mínimo de R$ 500,00 e acréscimo de 5% no valor do pedido.

Trabalhamos com os cartões VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB, AMERICAN EXPRESS, HIPERCARD e ELO.

Para sua segurança, todos os seus dados são mantidos em sigilo dentro de um ambiente protegido pela própria administradora, tornando sua compra simples e segura. A Wabox não mantém dados do cartão de crédito. Seus dados estão sujeitos à confirmação após suas compras, assim você não corre nenhum risco neste processo. Apenas após a confirmação de pagamento é que seu pedido será processado e entregue conforme nossa política de entrega. 

 

Boleto Bancário via Pagseguro ou Mercado Pago:
*O Pagseguro e Mercado Pago também emitem boletos, nesse caso somente em 1 parcela e acréscimo de 5% no valor do pedido. **pedido mínimo de R$ 500,00.

O boleto é gerado com o vencimento em até 5 (cinco) dias após sua solicitação de compra. Para realizar este processo basta você escolher por esta opção como forma de pagamento e ao final do processo de compra imprimir o boleto gerado.

Você pode efetuar o pagamento em qualquer agência bancaria, pela internet ou em qualquer estabelecimento que aceite pagamento de boleto, dentro do prazo de vencimento. Caso você não realize o pagamento até a data de vencimento, sua compra é cancelada automaticamente.

*Importante:  a compensação do boleto bancário poderá levar até 4 dias úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será processado e entregue conforme nossa política de entrega.

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Meu boleto venceu e eu efetuei o pagamento. Meu pedido ainda está válido?

Não, o pagamento deve ser realizado em até 5 (cinco) dias após a solicitação de compra, conforme a data de vencimento informada no boleto bancário. (Boletos pelo Pagseguro e Mercado Pago)

 

Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

Uma vez realizada a compra no site por meio de cartão de crédito e aprovado pela operadora, o processo de envio é inicializado. Se  produto ainda não foi enviado pela transportadora é possível o cancelamento. Caso contrário, pedimos que rejeite a entrega pela transportadora. Desta forma seu pedido voltará a Wabox e será reembolsado.

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Se a compra for realizada por meio de boleto bancário Pagseguro ou Mercado Pago, basta o não pagamento  que seu pedido será cancelado automaticamente. Você poderá realizar uma nova compra pelo site por cartão de crédito ou pagamento manual.

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Se a compra for realizada por meio do pagamento manual (depósito/transferência bancário ou boleto pela Wabox), o pedido de alteração é efetuado direto pelo email vendas@wabox.com.br ou whatsapp 48.9.9153.7372, desde que o pedido não tenha sido despachado. Você poderá realizar uma nova compra pelo site por cartão de crédito ou um dos metódos manuais.

 

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PRAZO DE ENTREGA

 

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega depende da localidade do endereço de entrega do seu pedido. Clique aqui para ver os prazos de entrega por localidade.

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Não esqueça! Nós começamos a contar a data da entrega a partir da data de confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira ou compensação de seu boleto bancário e após a confirmação dos seus dados cadastrais pelo nosso comercial. Ou pelo acerto do pagamento manual via depósito/transferência bancária ou liberação do crédito para boletos direto pela Wabox.

 

Qual o valor do frete?

A loja online Wabox oferece 2 tipos de entregas:

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Entrega convencional Wabox:  por transportador parceira Wabox.

 Valores:  por transportadora parceira Wabox os valores vão estar visíveis antes da finalização da compra.
 

Entrega convencional  Cliente: por transportadora indicada pelo cliente.

 Valores:  por transportadora indicada pelo ciente os valores não são pagos a nossa empresa e sim, direto a transportadora indicada pelo mesmo e nosso prazo de entrega é contado até a coleta da mesma, a partir da coleta não temos mais responsabilidade em atrasos e extravios da carga.

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Dúvidas?

info@wabox.com.br

Ou ligue (48) 3374.8423

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